Politica de anulare și modificare a comenzilor

Ultima actualizare: 10/03/2026

Această politică stabilește condițiile în care comenzile plasate pe www.florariabloomiasi.com pot fi anulate sau modificate după plasarea lor.

Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi cu minimum 24 de ore înainte de data și intervalul de livrare stabilit.

Solicitarea de anulare trebuie transmisă prin una dintre următoarele metode:

Telefon: +40 721 146 347
Email: bloomflorist97a@gmail.com

După confirmarea anulării, suma achitată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Având în vedere natura produselor comercializate (flori proaspete și aranjamente realizate manual), anularea comenzii nu mai este posibilă în următoarele situații:

• solicitarea este transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte de livrare
• aranjamentul floral a fost deja realizat
• comanda a fost deja predată pentru livrare

În perioade cu volum ridicat de comenzi, precum Valentine’s Day, 1–8 Martie, Crăciun sau alte sărbători importante, posibilitatea de anulare poate fi limitată. Aceste situații vor fi comunicate clientului în momentul confirmării comenzii.

Floraria Bloom Iași își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații excepționale, precum:

• indisponibilitatea produselor sau a florilor necesare
• imposibilitatea procesării plății
• informații incomplete sau incorecte privind livrarea
• suspiciuni de fraudă

În aceste cazuri, clientul va fi notificat, iar suma achitată va fi rambursată integral.

Modificarea comenzilor

Clientul poate solicita modificarea unei comenzi cu minimum 24 de ore înainte de data livrării.

Solicitările de modificare pot include:

• schimbarea adresei de livrare
• modificarea intervalului de livrare
• modificarea mesajului din felicitare
• schimbarea produsului sau a aranjamentului floral
• adăugarea unor produse suplimentare la comandă

Solicitările trebuie transmise:

Telefon: +40 721 146 347
Email: bloomflorist97a@gmail.com

Modificările vor fi confirmate doar după verificarea disponibilității produselor și a programului de livrare.

Dacă modificarea implică o diferență de preț:

• pentru produse cu preț mai mare, clientul va achita diferența
• pentru produse cu preț mai mic, diferența poate fi returnată sau oferită sub formă de voucher pentru o comandă viitoare

Modificarea comenzii nu mai este posibilă dacă:

• solicitarea este transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte de livrare
• produsul a fost deja realizatcomanda a fost predată pentru livrare

În perioade aglomerate (Valentine’s Day, 1–8 Martie, Crăciun etc.), posibilitatea modificării comenzilor poate fi limitată din cauza volumului ridicat de comenzi.